text
Уголовный процесс

Что ждет юристов в эпоху распространения интернета, шаблонов документов и конструкторов договоров

  • 12 января 2018
  • 730
председатель коллегии адвокатов «Цитадель», создатель портала Pravorub.ru

На сегодняшний день интернет — основной источник клиентов для юристов. Что делать, чтобы потенциальный клиент нашел среди множества коллег найти именно вас.

4-5 ноября 2017 года Москве прошла обучающая конференция «О чем молчат адвокаты». Организаторы конференции — создатели и члены профессионального сообщества юристов, адвокатов и судебных экспертов «Праворуб». Ведущие спикеры конференции любезно представили свои материалы журналу «Уголовный процесс». Мы будем публиковать выдержки из ярких, эмоциональных и информационно насыщенных выступлений в форме практических советов. Кстати, скоро новая конференция «Праворуба». Билеты еще есть.

Если информации о вас, а точнее о вашей профессиональной юридической деятельности нет в результатах поисковой выдачи Яндекса и Гугла, то за пределами вашего обычного круга общения, вас самих тоже не существует, и никому до вас нет никакого дела. Никто не будет разыскивать персонально вас. Юристов в стране более чем достаточно, ваш потенциальный клиент придёт к кому-то другому.

Для иллюстрации и понимания, приведу простой пример — за время моего участия в проекте Праворуб, доля новых клиентов, пришедших с этого сайта, не только у меня, а у всей нашей коллегии, достигла уже примерно 90%. Оставшиеся 10%  — это повторные обращения наших давних клиентов, и обращения по их рекомендациям. Даже те клиенты, кто пришел к нам по рекомендациям других наших доверителей, признаются, что всё-равно «пробивали» нас через интернет, чтобы убедиться в нашей репутации и компетентности. 

Люди ищут не юриста, а способ решение своей проблемы

Во-первых — нужно понять, что интернет большой, но мест, где информация о юристе, именно как о нужном ему (т.е. вашему потенциальному клиенту) профессионале, будет воспринята этим потенциальным клиентом, не так уж и много. 

Многие из вас наверное думают, что его личная страница в социальной сети, среди множества котиков, анекдотов, и демотиваторов может вызвать у кого-то желание поручить вам ведение своего дела, которое сам ваш потенциальный клиент считает самым важным на свете? Уверяю вас, ни один здравомыслящий человек не станет искать профессионала в соцсетях, на сайтах нумизматов или филателистов, и прочих аналогичных сайтах. 

Ваши потенциальные клиенты ещё не знают ни вашего имени, ни специализации, да вообще ничего, даже того, что вы вообще существуете.  Если потенциальный клиент уже знает ваше имя, специализацию, номер телефона — это скорее всего ваш знакомый, или знакомый знакомых, и ему уже незачем искать вас в интернете. Но сегодня мы говорим о тех, кому о вас пока ничего не известно. Эти люди будут искать не вас — чудесного юриста «Иванова Ивана Ивановича», а способ решить свою собственную проблему, и соответственно, набирать в строке поиска Яндекса или Гугла они будут вашу профессию, специализацию, описание своей проблемы, норму закона, или формулировку своего обвинения. 

Понятно, что на любой запрос поисковики выдают кучу рекламного мусора, и ссылок на различные СПС — Консультант, Гарант, Кодекс и т.п., но не считайте своих потенциальных доверителей совсем уж полными идиотами — большинство людей уже научились не обращать внимание на рекламу. Кстати, именно поэтому, лучшая реклама, не должна быть даже похожа на рекламу.

Людям нужна полезная лично для них информация, и эта информация, чтобы быть воспринятой, ещё должна заслуживать доверия, а не восприниматься как пустое бахвальство.

Наличие у вас собственной страницы в социальных сетях мало что может дать вам в профессиональной сфере — только профессиональные, специализированные ресурсы воспринимаются вашими потенциальными клиентами как заслуживающие их драгоценного внимания и доверия.

Но даже если вы зарегистрировались на самом уважаемом профессиональном сайте, регистрация (личная страница), сама по себе вам мало что может дать. Ваша личная страница — это ваша «витрина», но её ещё нужно очень внимательно и вдумчиво настраивать. 

Как предоставить информацию о себе на личной странице

Начнём с фотографии (аватара) — вашего образа, который воспринимается вашими потенциальными клиентами на подсознательном уровне — то есть всего через одну секунду, всего лишь взглянув на ваше фото, ваш потенциальный клиент уже получает первое представление о вас. Как вы думаете, какое представление может сформироваться о вас, как о профессионале, если вы разместили вместо своего портрета, фотографию своего автомобиля, любимого котика, или вычурной статуэтки Фемиды?

Ваша фотография в интернете должна быть актуальной и узнаваемой. Представьте себя на месте своего потенциального клиента, который обратился к вам через сайт, на котором вы изображены в деловом костюме, а в реале его встречает небритый субъект в грязной футболке, совершенно не похожий на своё изображение.

Теперь об описании  деятельности. Снова представьте себя на месте своего потенциального клиента, и подумайте — интересует ли его ваше семейное положение, в какой школе вы учились, на каком заводе работали до поступления в университет, или как вы провели свой отпуск в позапрошлом году.

Вашего потенциального клиента интересует только ваш профессиональный опыт, образование, специализация, и соответствие его собственным представлениям о том, каким должен быть нужный ему профессионал, в том числе и в гонорарных вопросах.

Бессмысленно писать о том, что вы разбираетесь абсолютно во всём и способны решить любую проблему, да ещё и с гарантией положительного результата. Слишком широкие обещания не вызывают доверия, и могут привести к обратному результату. Честность — лучшая политика. Ваши дела гораздо важнее, и скажут о вас гораздо больше, чем ваша приукрашенная автобиография.

Как бы здорово вы себя ни описали, этот текст ваш потенциальный клиент прочтёт, если вообще прочтёт, в самую последнюю очередь, и этот текст может стать «последней каплей» в принятии решения об обращении именно к вам, но в первую очередь, вашего потенциального клиента будут интересовать ваши успехи в решении проблем, похожих на его собственные, и эти сведения он получит из ваших публикаций, которые ему услужливо выдаст Яндекс или Гугл.

Как готовить публикации о своей деятельности

Так же как и в случае с оформлением личной страницы, попробуем поставить себя на место вашего потенциального клиента, и посмотрим на структуру вашей будущей публикации его глазами.

Заголовок и анонс публикации — половина дела, именно они чаще всего показываются в результатах поисковой выдачи, и именно глядя на них, ваш потенциальный клиент решает, читать-ли ему дальше, или это не то, что он ищет.

Поэтому, забудьте о вычурных, но бессмысленных заголовках типа: «Ура! Мы всех победили!», или «Порвал как тузик грелку!» — такие заголовки мало кого могут заинтересовать, так как они не содержат даже намёков на суть той проблемы, которую нужно решить вашему потенциальному клиенту.

Заголовки, как и анонсы, и подзаголовки в основном тексте публикации, должны содержать те самые слова, по которым вы сами, или любой ваш потенциальный клиент будет искать решение своей проблемы.

Примеры бесполезных заголовков я уже привёл, теперь приведу примеры заголовков, которые могут обеспечивать своих авторов клиентурой на протяжении нескольких лет:

  • Оправдательный приговор по ст. 228.1 УК РФ...
  • Незаконное использование товарного знака в доменном имени сайта...
  • Привлечение администратора домена к ответственности по ст. 14.10 КОАП РФ.
  • Отмена обвинительного приговора в апелляции...
  • Стратегия и тактика защиты по ч. 2 ст. 146 УК РФ. Прекращение уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления.
  • Взыскание 50 000 рублей компенсации морального вреда за оскорбления «В контакте».

Этот список можно продолжать ещё очень долго, но сейчас вам нужно уловить простую мысль — заголовок должен быть максимально близким к тому вопросу (т.е. поисковому запросу), по которому ваш потенциальный клиент будет искать, и должен найти именно вас.

Указание в заголовке на статью закона не обязательно, но очень желательно, ведь это максимально точный идентификатор проблемы, который в сочетании с другими ключевыми словами, даёт вашему потенциальному клиенту представление о том, насколько найденная публикация соответствует чаяниям ищущего, и соответственно, стоит-ли её читать полностью.

Если ваш потенциальный клиент нашел вашу публикацию, с понятным ему описанием дела, похожего на его собственное, а на вашей личной странице есть внятный «ценник» и контакты для связи, а регион ведения вами своей профессиональной деятельности совпадает (хотя и не обязательно) с местом, в котором нужно решить проблему вашего клиента, шансы на обращение к автору публикации становятся более чем реальным. 

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
×
Только для зарегистрированных пользователей

Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Пожалуйста, войдите на сайт

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.